Die ehemalige Direktversicherungs-Gesellschaft Karstadt-Quelle wurde im Februar 2010 umbenannt und firmiert jetzt unter dem Namen Ergo Direkt. Im Zuge dieser Umbenennung fand eine große Umstrukturierung des Konzerns statt, der neben der Kfz-Versicherung noch viele andere Leistungsbereiche im Bereich der Absicherung abdeckt.

Die Ergo Direkt Kfz-Versicherung bietet verschiedene Leistungspakete in den einzelnen Tarifgruppen. Neben der Standard-Haftpflichtversicherung im Kfz-Schutz mit einer Deckungssumme von 8 Millionen Euro bei Personenschäden, werden im Premium Tarif Zusatzleistungen wie die Mallorca-Police oder ein Rabatt-Retter angeboten. Im Bereich der Kaskoversicherungen wird bei der Premium-Variante der Zeitraum für die Neuwertentschädigung für 6 Monate angeboten, der Abzug „neu für alt“ gilt allerdings wie auch im Standard-Paket für 4 Jahre. Weiterhin wird im Premium Tarif auf den Einwand der groben Fahrlässigkeit verzichtet. Auf eine Selbstbeteiligung für die Teil- und Vollkasko-Versicherung kann wahlweise verzichtet werden und ist ansonsten nach der Staffelung der Ergo Direkt abschließbar. Neben den im jeweiligen Versicherungsvertrag gewährten Leistungen bietet die Ergo Direkt Plus-Bausteine, mit denen der Versicherungsschutz in Abhängigkeit von den persönlichen Randbedingungen verbessert wird.

Im Premium Tarif ist zudem ein Fahrzeug-Schutzbrief enthalten, der das Fahrzeug bei Unfall oder Panne zusätzlich absichert, ein umfassender Schadens-Service und gegen einen Beitragszuschlag der Rabatt-Retter XXL, der ab einer Schadenfreiheitsklasse von 4 den Schadenfreiheitsrabatt sichert. Das Fahrer-Unfall-PLUS – eine Unfallversicherung für alle berechtigten Fahrer – ist dagegen auch im Standard Tarif enthalten. Diese Leistung ist für Fahrer ab 25 Jahren möglich.

Zudem besteht die Möglichkeit, den sogenannten Wechsler-Bonus zu nutzen. Dieser tritt in Kraft, sofern man bereits ein Fahrzeug bei der Ergo Direkt versichert hat und sich einen zweiten Neuwagen oder Jahreswagen kauft. In diesem Fall kann der neu hinzugekommene PKW von einem vorläufigen Versicherungsschutz für maximal 4 Wochen profitieren, der mit der Zulassung und der entsprechend zugeteilten Versicherungs-Bestätigungsnummer gültig ist.

Im Falle eines Versicherungsschadens kann dieser der Ergo Direkt telefonisch über eine kostenfreie Service-Nummer mitgeteilt werden, die täglich von 7-24 Uhr besetzt. Auf der Internet-Seite der Ergo Direkt kann darüber hinaus ein Formular heruntergeladen werden, mit dem der Schaden auf dem Postweg, per Fax oder Email angezeigt werden kann.